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发布时间:2015-04-01 10:12:33
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2015-04-01
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  近日,“让态度加冕  为服务点赞” 2015年度家居企业pg电子娱乐官方网站的售后服务电话调查报告发布会在广州举行,家居家电行业的数百位代表,以及大众媒体、行业媒体等共同参加了此次发布会。老板电器以完善的服务体系、规范的服务流程、领先的消费者满意度,获得“最佳pg电子娱乐官方网站的售后服务奖”。

  据了解,从2011年开始,网易家居连续五年推进“315家居企业pg电子娱乐官方网站的售后服务调查”这一品牌活动。今年的315调查覆盖橱柜、衣柜、家具、瓷砖、卫浴、门窗、涂料、五金、厨电、地板、壁纸这11个家居行业,对300个知名品牌的pg电子娱乐官方网站的售后服务进行了一场大检阅。

本次调查历时一个月,网易家居调查人员分别在工作日和休息日三个不同时间段,模拟网友遭遇的产品质量问题,对企业的pg电子娱乐官方网站的售后服务品质进行调查。评分项目从能否方便快捷找到pg电子娱乐官方网站的售后服务电话、售后电话是否收费、电话接通率、服务态度、投诉是否能得到专业pg电子娱乐官方网站的解决方案这五大方面进行打分。

  老板电器作为厨电行业的领导品牌,将pg电子娱乐官方网站的售后服务与技术创新和品牌建设放在同一个高度。2010年,老板电器就将服务升级为“五星全程管家”,内容涵盖了厨房设计支持、送货安装、维护修理、养护指导、跟踪安检等五个层面的星级服务标准。同时,老板电器还在业内首创“烟机未至 服务先行”的kds服务(kitchen design service厨房设计支持),送货之前,服务技师会先行勘察,提供产品组合及厨房布局等专业意见。2013年,老板电器全新多媒体呼叫中心在中国厨房电器创新产业园落成,成为厨电行业更先进的多媒体呼叫中心。

  而老板电器最新的roki智能烹饪系统,更是将pg电子娱乐官方网站的售后服务“一键化”。消费者只需轻轻按一个按键,老板电器的pg电子娱乐官方网站的售后服务人员就会主动打电话,为消费者排忧解难。这种及时、贴心、优质的服务,为老板电器赢得了更多客户的信赖。目前已经有超过3500万用户正在享受着由老板电器带来的轻松烹饪。

  综合五年调查的结果来看,厨电行业的电话pg电子娱乐官方网站的售后服务质量更佳,也更稳定,其平均分都保持在80分以上。而这与老板电器等行业领导品牌的对行业标准的引领密不可分。据了解,此前,老板电器就多次荣获“全国油烟机类最佳售后满意品牌”,“全国pg电子娱乐官方网站的售后服务十佳单位”、“全国十佳呼叫中心”等称号。 






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